Orderbekräftelsen som kommer till din e-post är en bekräftelse på att din beställning har kommit fram. Om du inte har fått orderbekräftelse, kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar orderbekräftelsen, kontakta vår kundservice info@unavaate.fi eller i webbshoppens chatt.

Ja, det går! Ring oss under butikens öppettider +358449019400 eller via e-post info@unavaate.fi

Efter att beställningen är gjord får du en betalningslänk eller faktura enligt överenskommelse. Beställningen skickas efter att betalningen är gjord.

Vi kan ändra beställningen om beställningen inte redan har behandlats. Efter att du fått leveransbekräftelse kan beställningen inte längre ändras.

Om du redan har betalat beställningen och vill ta bort en del produkter kan vi återbetala pengarna på ett presentkort. Kontakta kundservice så snart som möjligt (info@unavaate.fi / +358449019400).

Du kan avbryta beställningen om du inte redan fått leveransbekräftelse. Du får leveransbekräftelse när beställningen är packad och klar att skickas från lagret till dig.

Kontakta kundservice för att avbryta beställningen (info@unavaate.fi / +358449019400).

Det går om din beställning inte har packats, det vill säga du inte har fått leveransbekräftelse.

Kontakta kundservice så snart som möjligt (info@unavaate.fi / +358449019400). Fraktkostnader återbetalas inte.

Om du vill lägga till produkter i en redan gjord beställning, kontakta snabbt kundservice (info@unavaate.fi / +358449019400).

Observera att under hektiska tider går det inte att slå samman beställningar eller lägga till produkter i en färdig beställning.

Jag vill beställa produkter som present, hur gör jag? Du kan beställa produkter som present direkt till presentmottagaren. Klicka i kassan på "Jag vill att mina produkter ska levereras till en adress som skiljer sig från kunduppgifterna" och fyll i presentmottagarens adressuppgifter.

Jag skulle vilja ha produkterna i presentförpackning. Välj i kundvagnen eller kassan "presentförpackning 4,90€". Du kan om du vill skriva en text som vi skriver å dina vägnar på kortet.

Vad ingår i förpackningen? Presenten förpackas i presentpapper eller presentpåse och knyts vackert med rosett. Vi väljer ett kort som passar presenten och skriver din önskade text på det.

Tar presentpaketet skada under postens transport? Vi packar alltid presentpaket i kartongboxar, så presentpaketet förblir vackert och prydligt.

Kan man använda presentkortet i flera delar? Ja, presentkortet kan användas i flera delar.

Hur använder jag presentkortet? I kundvagnen finns valet "Har du ett presentkort eller en kod som berättigar till rabatt?". Ange presentkortskoden i det avsedda fältet.

Går det att betala med presentkort i butiken? Ja, presentkort fungerar både i butiken och webshopen.

Vi rekommenderar att beställa en tillgänglighetsförfrågan från produktsidan, då får du ett meddelande när produkten har lagts till i lagret.

Om produkten inte kommer tillbaka meddelar vi även detta till dem som begärt tillgänglighet.

Vi vill främja en shoppingkultur där man inte behöver vänta på reor och rabattkoder. Una har för vana att hålla lagerrensning två gånger om året, då är utgående och 2-sortsprodukter på rea.

Väncirkeln, det vill säga nyhetsbrevsprenumeranter, får ibland introduktionserbjudanden på nya produkter - det lönar sig att gå med i Unas Väncirkel!

Vi rekommenderar inte att använda kupongwebbplatser som hittas via sökmotorer, eftersom de kan innehålla felaktig information, samla personuppgifter eller till och med innehålla skadlig programvara. Om vi erbjuder rabattkoder publicerar vi dem alltid endast i våra egna kanaler - som webshopen, nyhetsbrev eller sociala medier.

Kontakta info@unavaate.fi så snart som möjligt. Bifoga ditt ordernummer och uppgifter samt foto på den produkt som du vill reklamera eller som kom fel.

Om paketet skadats under transporten, kontakta vår kundservice samma dag via e-post eller personalen på utlämningsplatsen. Bifoga fotografier av det skadade paketet.

Reklamation av produkt köpt i butik? Byten, returer och reklamationer av produkter köpta i butik hanteras direkt i butiken.

På produktsidan ser du beräknad leveranstid för beställningen. Vi levererar beställningar snabbt, ofta samma eller nästa vardag.

Om det blir förseningar i leveransen försöker vi informera om detta. När din beställning är behandlad får du bekräftelse på leveransen via e-post med spårningskod.

Observera att det vanligen tar ca 4-16 timmar för spårningskoden att aktiveras.

Ja, vi levererar utomlands. Fraktkostnaden uppdateras när du fyller i dina adressuppgifter.

För ohämtat paket debiterar vi 12 euro. Kontakta kundservice så får du en betalningslänk. När betalningen är gjord skickar vi paketet igen.

Om du vill avbryta beställningen drar vi av 12 euro för det ohämtade paketet från den återbetalda summan.

Oanvänd produkt kan bytas mot en annan produkt inom 2 veckor från att du mottagit beställningen. Vi tar ut 6 euro i bytesavgift, som inkluderar post- och hanteringsavgifter. Kläder inkluderar ett gratis byte (gäller inte knästrumpor, strumpbyxor eller leggings tillverkade av Cóndor).

Hur hanterar jag produktbyte?

1. Meddela via e-post till info@unavaate.fi vilka produkter du returnerar och vad du vill ha i stället.
2. Förpacka produkterna noggrant i originalförpackningen eller annan transporttålig förpackning.
3. Lägg in dina egna uppgifter i paketet.
4. Skriv på paketet:

Kundretur
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postens avtalsnummer 658248

5. Täck över dina egna adressuppgifter på paketet och ta det till en Postens servicepunkt. Spara kvittot för sändningen.

Produkten kan bytas kostnadsfritt i butiken.

Oanvänd produkt kan returneras inom 2 veckor från att du mottagit produkten. Vi tar ut 6 euro i returavgift, som inkluderar post- och hanteringsavgifter.

Hur hanterar jag produktretur?

1. Meddela via e-post till info@unavaate.fi vilka produkter du returnerar
2. Förpacka produkterna noggrant i originalförpackningen eller annan transporttålig förpackning.
3. Lägg in dina egna uppgifter i paketet.
4. Skriv på paketet:

Kundretur
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postens avtalsnummer 658248

5. Täck över dina egna adressuppgifter på paketet och ta det till en Postens servicepunkt. Spara kvittot för sändningen.

Produkter köpta i butik ska bytas och returneras i butiken. Byte och retur är kostnadsfritt för produkter köpta i butiken.

Eventuella reklamationer ska också göras i butiken, om produkten är köpt i butiken.

Ja, byte i butiken är kostnadsfritt.

Retur av produkter köpta från webbutiken till butiken är kostnadsfritt när pengarna återbetalas till presentkort. Om du vill ha pengarna tillbaka till ursprunglig betalningsmetod dras 6 euros returavgift av från det återbetalade beloppet.

1. Ilmoita sähköpostitse info@unavaate.fi mitä tuotteita palautat ja mitä haluat niiden tilalle.

2. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai muuhun kuljetuksen kestävään pakettiin.

3. Lisää paketin sisälle omat tietosi.

4. Kun olemme saaneet tiedon palautuksestasi, lähetämme sinulle palautuskoodin. Kirjoita paketin päälle palautuskoodi ja oma nimesi.

5. Toimita paketti PostNordin noutopisteelle.

Olemme teihin yhteydessä, kun vaihto/palautus on käsitelty. Vaihtotilanteessa lähetämme vaihdettavan tuotteen sekä maksullisessa vaihdossa maksulinkin. Palautustilanteessa palautamme rahat maksunvälittäjän kautta.

1. Ilmoita sähköpostitse info@unavaate.fi mitä tuotteita palautat ja mitä haluat niiden tilalle.

2. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai muuhun kuljetuksen kestävään pakettiin.

3. Lisää paketin sisälle omat tietosi.

4. Kirjoita paketin päälle:
Asiakaspalautus
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postin sopimusnumero 658248

5. Peitä paketin päältä omat osoitetietosi ja vie paketti Postin toimipisteeseen. Säilytä kuitti lähetyksestä.

Olemme teihin yhteydessä, kun vaihto/palautus on käsitelty. Vaihtotilanteessa lähetämme vaihdettavan tuotteen sekä maksullisessa vaihdossa maksulinkin. Palautustilanteessa palautamme rahat maksunvälittäjän kautta.

Webshopens chatt är öppen vardagar 8-16. Om du inte får svar, skicka ett e-post så återkommer vi inom ett dygn (vardagar).

Telefonledes når du oss vardagar 8-16 på nummer +358449019400.

Via e-post info@unavaate.fi.

På helger når du oss troligen bäst via Instagram @unavaate

Unas butik finns i Lempäälä, Realparkinkatu 4. På butikens gård finns gott om gratis parkeringsplatser.

Butikens aktuella öppettider hittar du här.

I Unas butik finns samma produkter som i webshopen till försäljning. Dessutom har butiken outlet-hyllor med 2:a sortering, utgående eller provexemplar till förmånligt pris.

Unas eget märkes produkter tillverkas i Estland, förutom rosetterna. I Viljandi och Tallinn finns sömnadsfabriker som tillverkar Unas kvalitetsprodukter.

Unas eget märkes rosetter tillverkas för hand i Lempäälä. Rosetterna görs ofta enligt beställning, men de finns även färdiga i butiken.

Unas våffelvävda bomullstyg kommer från Turkiet.

Muslinbomullen kommer till största del från Turkiet och resterande del från Asien.

Cóndor är en spansk textiltillverkare som Unavaate är återförsäljare för. Vi har ett utbud av Cóndors kvalitetsknästrumpor, strumpbyxor och leggings.