Einfacher Umtausch & Rückgabe
Bestellen, umtauschen und zurückgeben geht bei uns ganz einfach. Innerhalb Finnlands kann dein Paket sogar schon innerhalb von 24 Stunden bei dir sein.
Umtausch & Rückgabe
Einfach & unkompliziert
Einfacher Umtausch & Rückgabe
Du kannst ein unbenutztes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Für Rücksendungen berechnen wir 6 €, womit die Versand- und Bearbeitungskosten abgedeckt werden.
Bei Kleidung ist ein Umtausch kostenlos (gilt nicht für Kniestrümpfe, Strumpfhosen oder Leggings von Cóndor).
UMTAUSCH- UND RÜCKGABERECHT
Umtausch
Wir bieten für unsere Produkte ein Umtauschrecht an. Bitte vereinbare den Umtausch vorab per E-Mail mit unserem Kundenservice unter info@unavaate.fi.
- Ein Umtausch kostet 6 €.
- Bei Kleidung ist ein Umtausch innerhalb desselben Produkts (andere Farbe/Größe) kostenlos.
- Produkte von Cóndor sind vom kostenlosen Umtausch ausgeschlossen.
- Bei reduzierten Produkten und Auslaufartikeln sind Umtausch und Rückgabe immer kostenpflichtig.
Rückgabe
Du hast gemäß dem finnischen Verbraucherschutzrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitgeteilt werden. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurückgesendet werden.
- Eine Rücksendung kostet 6 €.
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Bearbeitung der Rücksendung dauert etwa 5 bis 10 Werktage.
- Wenn du deine gesamte Bestellung widerrufst bzw. zurücksendest, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.
- Wenn deine Bestellung ursprünglich den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand von 100 € erreicht hat, dieser Betrag nach der Rückgabe jedoch unterschritten wird, werden zusätzlich zu den Rücksendekosten auch die ursprünglichen Versandkosten berechnet.
Das Rückgaberecht gilt nicht für Unterwäsche, Bademode, Strumpfhosen oder andere Hygieneartikel.
Reklamation
Wenn du einen Mangel an deinem Produkt festgestellt hast, kannst du deine Reklamation hier einreichen.
Rücksendeanleitung
Wenn du über deine Bestellung eine Rückgabe anfragst, erhältst du alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung.
Öffne deine Bestellung entweder über die Bestellbestätigung in deiner E-Mail oder indem du dich mit deiner E-Mail-Adresse in unserem Onlineshop anmeldest.
Klicke auf „Rückgabe anfragen“.
Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest, und sende die Rückgabeanfrage ab. Du erhältst eine Bestätigung und die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Nachdem du die Anfrage abgeschickt hast, bearbeiten wir deine Rückgabeanfrage. Sobald sie genehmigt wurde, erhältst du eine separate Benachrichtigung.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet worden ist, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest oder Hilfe bei deiner Rücksendung benötigst, kontaktiere uns bitte unter info@unavaate.fi, um weitere Anweisungen zu erhalten.