Einfacher Umtausch und Rückgabe
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Umtausch und Rückgabe
einfach und unkompliziert
Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Für Rücksendungen wird eine Gebühr von 6€ erhoben, die Versand und Bearbeitung abdeckt. Bei Kleidung ist ein kostenloser Umtausch enthalten (gilt nicht für Kniestrümpfe, Strumpfhosen oder Leggings von Cóndor).
Rücksendungen sind einfach! So wickelst du Rücksendungen und Umtausch ab:
1. Teile uns per E-Mail an info@unavaate.fi mit, welche Produkte du zurückgibst und was du stattdessen möchtest.
2. Verpacke die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung oder einem anderen versandsicheren Paket. Füge deine Kontaktdaten in das Paket ein.
3. Schreibe auf das Paket:
Asiakaspalautus
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postin sopimusnumero 658248
4. Überklebe deine eigene Adresse auf dem Paket und bringe es zu einer Post-Filiale. Bewahre den Versandbeleg auf.
5. Wir melden uns bei dir, sobald der Umtausch/die Rückgabe bearbeitet wurde. Bei Umtausch senden wir das neue Produkt und bei kostenpflichtigem Umtausch einen Zahlungslink. Bei Rücksendungen erstatten wir das Geld über den Zahlungsanbieter.
Rückgabe über die Bestellung
Du hast die Möglichkeit, eine Rückgabe selbstständig in unserem Onlineshop durchzuführen.
1. Öffne deine Bestellung entweder über die Bestellbestätigung in deiner E-Mail oder melde dich mit deiner E-Mail-Adresse in unserem Onlineshop an.
2. Klicke auf den Button "Rückgabe anfordern".
3. Markiere die Produkte, die du zurückgeben möchtest und sende die Rückgabeanfrage ab. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, wenn deine Rückgabeanfrage gesendet wurde.
4. Wir bearbeiten deine Rückgabeanfrage so schnell wie möglich. Wenn deine Anfrage von uns genehmigt wurde, erhältst du die Rückgabeanweisungen per E-Mail.
Wenn deine Rückgabe in unserem Geschäft angekommen ist und wir sie bearbeitet haben, erstatten wir die Zahlung auf die ursprüngliche Zahlungsweise.
Falls du Produkte tauschen möchtest, befolge die unten stehenden Anweisungen "Tausch/Rückgabe per Post" oder kontaktiere info@unavaate.fi
Umtausch/Rückgabe über die Post
1. Teilen Sie uns per E-Mail an info@unavaate.fi mit, welche Produkte Sie zurücksenden und was Sie stattdessen wünschen.
2. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung oder in einem anderen transportsicheren Paket.
3. Fügen Sie Ihre persönlichen Daten in das Paket ein.
4. Schreiben Sie auf das Paket:
Kundenrücksendung
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Post-Vertragsnummer 658248
5. Verdecken Sie Ihre eigenen Adressdaten auf dem Paket und bringen Sie es zu einer Postfiliale. Bewahren Sie die Versandquittung auf.
Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sobald der Umtausch/die Rückgabe bearbeitet wurde. Bei einem Umtausch senden wir das Austauschprodukt sowie bei kostenpflichtigem Umtausch einen Zahlungslink. Bei Rückgaben erstatten wir das Geld über den Zahlungsdienstleister.
Sollte etwas noch unklar sein, können Sie Antworten auf die häufigsten Fragen nachschlagen oder sich an unseren Kundenservice wenden.
