Einfacher Umtausch und Rückgabe
Genau wie die Bestellung von Produkten ist auch der Umtausch und die Rückgabe einfach und schnell.
Wir liefern Pakete sogar innerhalb von 24 Stunden.
Umtausch und Rückgabe
einfach und unkompliziert
Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Für Rückgaben wird eine Gebühr von 6€ erhoben, die Porto und Bearbeitung abdeckt. Für Kleidung ist ein kostenloser Umtausch inbegriffen (gilt nicht für von Cóndor hergestellte Kniestrümpfe, Strumpfhosen oder Leggings).
Umtausch- und Rückgaberecht
Umtausch
Wir bieten für unsere Produkte ein Umtauschrecht. Umtäusche müssen im Voraus mit dem Kundendienst per E-Mail an info@unavaate.fi vereinbart werden
- Umtausch kostet 6 €
- Kleidung hat einen kostenlosen Umtausch innerhalb des Produkts (andere Farbe/Größe)
- Cóndor-Produkte sind vom kostenlosen Umtausch ausgeschlossen
- Umtausch und Rückgabe von reduzierten und Auslaufprodukten sind kostenpflichtig
Rückgabe
Der Kunde hat gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Bestellung. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitgeteilt werden. Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurückgesendet werden.
- Rückgabe kostet 6 €, die von der Rückerstattungssumme abgezogen werden
- Wenn eine Bestellung kostenlose Lieferung hatte und nach der Rückgabe die Grenze für kostenlose Lieferung nicht erreicht wird, werden Versandkosten berechnet
- Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode über Paytrail, nachdem die Rückgabe empfangen und geprüft wurde.
Wenn keine Widerrufsmitteilung innerhalb der Frist erfolgt, sind wir nicht verpflichtet, die Rückgabe anzunehmen.
Wir kontaktieren Sie, wenn der Umtausch/die Rückgabe bearbeitet wurde. Bei Umtausch senden wir das Ersatzprodukt und bei kostenpflichtigem Umtausch einen Zahlungslink. Bei Rückgabe erstatten wir das Geld über den Zahlungsanbieter.
Geschäftsrückgabe
Die Rückgabe im Geschäft ist kostenlos, wenn die Rückerstattung als Geschenkgutschein erfolgt. Bitte beachten Sie, dass wir Gelderstattungen für Online-Shop-Bestellungen nicht im Geschäft vornehmen können.
Reklamationen und Problemfälle
Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder die Sendung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb einer angemessenen Zeit und fügen Sie ein Foto des Fehlers bei. Die Kundendienst-Adresse ist info@unavaate.fi
Umtausch- und Rückgabeanleitung
Palautusohjeet
Tehdessäsi palautuspyynnön tilauksesi kautta, saat ohjeet palautuksen lähettämiseksi.
1. Avaa tilauksesi joko sähköpostissasi olevan tilausvahvistuksen kautta tai kirjautumalla verkkokauppaamme sähköpostiosoitteellasi.
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4. Pyynnön lähettämisen jälkeen käsittelemme palautuspyynnön ja saat sen hyväksymisestä vielä erikseen tiedon.
Kun palautuksesi on saapunut myymäläämme ja olemme käsitelleet sen, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteita, tai tarvitset apua palautukseesi, ota yhteyttä info@unavaate.fi saadaksesi tarkempia ohjeita