Sähköpostiisi saapuva tilausvahvistus on vahvistus siitä, että tilauksesi on tullut perille. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista roskapostikansio. Jos et siltikään löydä tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@unavaate.fi tai verkkokaupan chatissa.

Kyllä, onnistuu! Soita meille myymälän aukioloaikoina +358449019400 tai sähköpostitse info@unavaate.fi

Tilauksen tehtyä saat maksulinkin tai laskun sovitun mukaisesti. Tilaus lähetetään maksun suorituksen jälkeen.

Voimme muokata tilausta, mikäli tilausta ei ole vielä käsitelty. Toimitusvahvistuksen saatuasi, tilausta ei voi enää muokata. 

Jos olet jo maksanut tilauksen ja haluat poistaa osan tuotteista, voimme palauttaa rahat lahjakortille. Ota yhteyttä asiakaspalveluun pikimmiten (info@unavaate.fi / +358449019400).

Voit peruuttaa tilauksen, mikäli et ole vielä saanut toimitusvahvistusta. Toimitusvahvistuksen saat, kun tilaus on pakattu ja valmis lähtemään varastolta sinulle. 

Ota yhteyttä asiakaspalveluun peruuttaaksesi tilauksen (info@unavaate.fi / +358449019400).

Onnistuu, jos tilaustasi ei ole pakattu, eli et ole saanut toimitusvahvistusta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun pikimmiten (info@unavaate.fi / +358449019400). Postikuluja ei palauteta.

Mikäli haluat lisätä tuotteita jo tehtyyn tilaukseen, ole nopeasti yhteydessä asiakaspalveluun (info@unavaate.fi / +358449019400).

Huomioithan, että kiireisinä aikoina ei voi yhdistää tilauksia, eikä lisätä tuotteita valmiiseen tilaukseen.

Haluan tilata lahjaksi tuotteita, miten toimin? Voit tilata tuotteita lahjaksi suoraan lahjansaajalle. Klikkaa kassalla “Haluan tuotteeni toimitettavaksi asiakastiedoista poikkeavaan osoitteeseen” ja täytä lahjansaajan osoitetiedot.

Haluaisin tuotteet lahjapakettiin. Valitse ostoskorissa tai kassalla “lahjapaketointi 4,90€”. Voit halutessasi kirjoittaa tekstin, jonka kirjoitamme puolestasi korttiin.

Mitä paketointiin kuuluu? Lahja paketoidaan lahjapaperiin tai lahjapussukkaan ja solmitaan kauniisti rusetilla. Valitsemme lahjaan sopivan kortin ja kirjoitamme siihen haluamasi tekstin.

Kärsiikö lahjapaketti postin kuljetuksessa? Pakkaamme lahjapaketit aina pahvilaatikoihin, jolloin lahjapaketti pysyy kauniina ja siistinä.

Voiko lahjakortin käyttää useassa osassa? Kyllä, lahjakortin voi käyttää useassa osassa.

Miten käytän lahjakortin? Ostoskorissa on valittavana “Onko sinulla lahjakortti tai alennukseen oikeuttava koodi?”. Syötä lahjakorttikoodi sille varattuun kenttään.

Onko myymälässä mahdollista maksaa lahjakortilla? Kyllä, lahjakortit käyvät sekä myymälässä että verkkokaupassa

Suosittelemme tilaamaan saatavuuspyynnön tuotesivulta, jolloin saat ilmoituksen kun tuotetta on lisätty saldoille.

Mikäli tuotetta ei tule enää lisää, ilmoitamme myös siitä saatavuuspyynnön tilanneille.

Haluamme edistää ostoskulttuuria, jossa ei tarvitse odottaa alemyyntejä ja alennuskoodeja. Unalla on tapana pitää kaksi kertaa vuodessa varaston siivous, jolloin alennuksessa on poistuvia ja 2-laatuisia tuotteita.

Ystäväpiiriläiset eli uutiskirjeen tilaajat saavat välillä tutustumistarjouksia uutuustuotteisiin, kannattaa liittyä Unan Ystäväpiiriin!

Emme suosittele käyttämään hakukoneiden kautta löytyviä kuponkisivustoja, sillä ne saattavat sisältää virheellisiä tietoja, kerätä henkilötietoja tai jopa sisältää haittaohjelmia. Jos tarjoamme alennuskoodeja, julkaisemme ne aina ainoastaan omissa kanavissamme – kuten verkkokaupassa, uutiskirjeissä tai somessa.

Ota mahdollisimman pian yhteyttä info@unavaate.fi. Liitä viestiin tilausnumerosi ja tiedot sekä kuva reklamoitavasta tai väärin tulleesta tuotteesta.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä ole vauriosta yhteydessä saman päivän aikana asiakaspalveluumme sähköpostitse tai noutopisteellä työskentelevälle henkilölle. Liitä mukaan valokuvat vaurioituneesta paketista.

Myymälästä ostetun tuotteen reklamaatio? Myymälästä ostettujen tuotteiden vaihdot, palautukset ja reklamaatiot hoidetaan suoraan myymälässä.

Tuotesivulta näet arvioidun toimitusajan tilaukselle. Toimitamme tilaukset nopeasti, usein saman tai seuraavan arkipäivän aikana. 

Jos toimituksessa on viivettä, pyrimme informoimaan tästä. Kun tilauksesi on käsitelty, saat vahvistuksen lähetyksestä sähköpostiisi, jossa on mukana seurantakoodi.

Huomioi, että seurantakoodilla menee yleensä n. 4-16 tuntia aktivointiin.

Lisää tietoa toimituksista löydät täältä

Ja, wir liefern ins Ausland. Die Versandkosten werden aktualisiert, sobald du deine Adressdaten eingibst.

Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 12 Euro. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um einen Zahlungslink zu erhalten. Sobald die Zahlung eingegangen ist, senden wir das Paket erneut.

Wenn du die Bestellung stornieren möchtest, wird die Gebühr von 12 Euro für das nicht abgeholte Paket vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Unbenutzte Produkte können innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Bestellung umgetauscht werden. Wir berechnen eine Umtauschgebühr von 6 Euro, die Porto- und Bearbeitungskosten enthält. Für Kleidung ist ein kostenloser Umtausch inbegriffen (ausgenommen Kniestrümpfe, Strumpfhosen und Leggings von Cóndor).

In der Filiale ist der Umtausch kostenlos.
Anleitungen für den Umtausch per Post/PostNord findest du unten oder hier

Unbenutzte Produkte können innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wir berechnen eine Rücksendegebühr von 6 Euro, die Porto- und Bearbeitungskosten enthält.

Die Rückgabeanleitungen findest du unten oder hier

In der Filiale gekaufte Produkte müssen auch in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben werden. Umtausch und Rückgabe sind für in der Filiale gekaufte Produkte kostenlos.

Eventuelle Reklamationen müssen ebenfalls in der Filiale eingereicht werden, sofern das Produkt dort gekauft wurde.

Ja, der Umtausch in der Filiale ist kostenlos.

Die Rückgabe von im Online-Shop gekauften Produkten in der Filiale ist kostenlos, wenn der Betrag als Geschenkgutschein erstattet wird. Wenn du die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart wünschst, wird eine Rücksendegebühr von 6 Euro vom Erstattungsbetrag abgezogen.

1. Teile uns per E-Mail an info@unavaate.fi mit, welche Produkte du zurücksendest und was du stattdessen möchtest.

2. Verpacke die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung oder einem anderen transportfesten Paket.

3. Lege deine Kontaktdaten ins Paket.

4. Sobald wir deine Rücksendung registriert haben, senden wir dir einen Rückgabecode. Schreibe den Rückgabecode und deinen Namen auf das Paket.

5. Gib das Paket an einem PostNord-Abholpunkt ab.

Wir melden uns, sobald der Umtausch/die Rückgabe bearbeitet wurde. Bei einem Umtausch senden wir das neue Produkt sowie bei kostenpflichtigem Umtausch einen Zahlungslink. Bei einer Rückgabe erstatten wir den Betrag über den Zahlungsdienstleister.

1. Teile uns per E-Mail an info@unavaate.fi mit, welche Produkte du zurücksendest und was du stattdessen möchtest.

2. Verpacke die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung oder einem anderen transportfesten Paket.

3. Lege deine Kontaktdaten ins Paket.

4. Schreibe auf das Paket:
Asiakaspalautus
Unavaate
Ideaparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postin sopimusnumero 658248

5. Decke deine eigene Adresse auf dem Paket ab und gib das Paket bei einer Postfiliale ab. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Wir melden uns, sobald der Umtausch/die Rückgabe bearbeitet wurde. Bei einem Umtausch senden wir das neue Produkt sowie bei kostenpflichtigem Umtausch einen Zahlungslink. Bei einer Rückgabe erstatten wir den Betrag über den Zahlungsdienstleister.

Der Chat des Online-Shops ist werktags von 8–16 Uhr geöffnet. Wenn du keine Antwort erhältst, hinterlasse uns eine E-Mail – wir melden uns innerhalb eines Werktages.

Telefonisch erreichst du uns werktags von 8–16 Uhr unter +358449019400.

Per E-Mail: info@unavaate.fi.

Am Wochenende erreichst du uns am besten über Instagram @unavaate

Die Una Filiale befindet sich im Ideapark Lempäälä, Gang 4, im A-Flügel des Ideaparks.

In der Una Filiale sind dieselben Produkte erhältlich wie im Online-Shop.
Die aktuellen Öffnungszeiten der Filiale findest du hier.

Die Produkte der Una-Eigenmarke werden in Estland hergestellt – mit Ausnahme der Schleifen. In Viljandi und Tallinn befinden sich die Nähateliers, die Unas hochwertige Produkte fertigen.

Die Schleifen der Una-Eigenmarke werden in Handarbeit in Lempäälä gefertigt. Sie werden häufig auf Bestellung hergestellt, sind aber auch fertig in der Filiale erhältlich.

Der Waffel-Baumwollstoff, den Una verwendet, stammt aus der Türkei.

Der Musselin-Baumwollstoff kommt teilweise aus der Türkei und teilweise aus Asien.

Cóndor ist ein spanischer Textilhersteller, dessen Produkte Una als Händler anbietet. Wir führen hochwertige Kniestrümpfe, Strumpfhosen und Leggings von Cóndor.