Die Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhältst, bestätigt, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Solltest du die Bestätigung dennoch nicht finden, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@unavaate.fi oder über den Chat im Online-Shop.

Ja, das geht! Ruf uns während der Öffnungszeiten des Geschäfts an unter +358449019400 oder per E-Mail an info@unavaate.fi

Nach der Bestellung erhältst du einen Zahlungslink oder eine Rechnung wie vereinbart. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang versendet.

Wir können die Bestellung ändern, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Nach Erhalt der Versandbestätigung kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.

Falls du bereits bezahlt hast und einige Produkte entfernen möchtest, können wir das Geld als Geschenkgutschein zurückerstatten. Kontaktiere schnellstmöglich den Kundenservice (info@unavaate.fi / +358449019400).

Du kannst die Bestellung stornieren, solange du noch keine Versandbestätigung erhalten hast. Die Versandbestätigung erhältst du, wenn die Bestellung verpackt und versandbereit ist.

Kontaktiere den Kundenservice, um die Bestellung zu stornieren (info@unavaate.fi / +358449019400).

Das funktioniert, wenn deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, das heißt, du noch keine Versandbestätigung erhalten hast.

Kontaktiere schnellstmöglich den Kundenservice (info@unavaate.fi / +358449019400). Versandkosten werden nicht erstattet.

Falls du Produkte zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen möchtest, kontaktiere schnell den Kundenservice (info@unavaate.fi / +358449019400).

Bitte beachte, dass zu geschäftigen Zeiten Bestellungen nicht zusammengelegt und Produkte nicht zu fertigen Bestellungen hinzugefügt werden können.

Ich möchte Produkte als Geschenk bestellen, wie gehe ich vor? Du kannst Produkte als Geschenk direkt an den Beschenkten bestellen. Klicke an der Kasse auf "Ich möchte meine Produkte an eine andere Adresse als die Kundendaten liefern lassen" und gib die Adressdaten des Beschenkten ein.

Ich hätte die Produkte gerne als Geschenkpaket. Wähle im Warenkorb oder an der Kasse "Geschenkverpackung 4,90€". Du kannst gerne einen Text angeben, den wir für dich auf die Karte schreiben.

Was gehört zur Verpackung? Das Geschenk wird in Geschenkpapier oder eine Geschenktüte verpackt und schön mit einer Schleife gebunden. Wir wählen eine passende Karte aus und schreiben deinen gewünschten Text darauf.

Leidet das Geschenkpaket beim Postversand? Wir packen Geschenkpakete immer in Kartons, damit das Geschenkpaket schön und ordentlich bleibt.

Kann man den Geschenkgutschein in mehreren Teilen verwenden? Ja, der Geschenkgutschein kann in mehreren Teilen verwendet werden.

Wie verwende ich den Geschenkgutschein? Im Warenkorb findest du die Option "Hast du einen Geschenkgutschein oder einen Rabattcode?". Gib den Geschenkgutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein.

Kann man im Geschäft mit dem Geschenkgutschein bezahlen? Ja, Geschenkgutscheine sind sowohl im Geschäft als auch im Online-Shop gültig.

Wir empfehlen, eine Verfügbarkeitsanfrage auf der Produktseite zu stellen. Du erhältst dann eine Benachrichtigung, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.

Falls das Produkt nicht mehr nachgeliefert wird, informieren wir auch darüber alle, die eine Verfügbarkeitsanfrage gestellt haben.

Wir möchten eine Einkaufskultur fördern, bei der man nicht auf Schlussverkäufe und Rabattcodes warten muss. Unavaate führt gewöhnlich zweimal im Jahr eine Lagerräumung durch, bei der auslaufende und 2.-Wahl-Produkte reduziert angeboten werden.

Unsere Freunde, also Newsletter-Abonnenten, erhalten gelegentlich Kennenlern-Angebote für neue Produkte - es lohnt sich, Unas Freundeskreis beizutreten!

Wir empfehlen nicht, über Suchmaschinen gefundene Gutscheinseiten zu verwenden, da diese fehlerhafte Informationen enthalten, persönliche Daten sammeln oder sogar Schadsoftware enthalten können. Wenn wir Rabattcodes anbieten, veröffentlichen wir diese immer ausschließlich über unsere eigenen Kanäle - wie den Online-Shop, Newsletter oder soziale Medien.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@unavaate.fi. Fügen Sie Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und alle Angaben sowie ein Foto des beanstandeten oder falsch gelieferten Produkts bei.

Falls das Paket während des Transports beschädigt wurde, wenden Sie sich noch am selben Tag per E-Mail an unseren Kundenservice oder an das Personal der Abholstelle. Fügen Sie Fotos des beschädigten Pakets bei.

Reklamation eines im Geschäft gekauften Produkts? Umtausch, Rückgaben und Reklamationen von im Geschäft gekauften Produkten werden direkt im Geschäft abgewickelt.

Auf der Produktseite sehen Sie die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung. Wir liefern Bestellungen schnell, oft am gleichen oder nächsten Werktag.

Falls es zu Verzögerungen kommt, bemühen wir uns, Sie darüber zu informieren. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Code.

Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung des Tracking-Codes normalerweise etwa 4-16 Stunden dauert.

Ja, wir liefern ins Ausland. Der Versandpreis wird aktualisiert, wenn Sie Ihre Adressdaten eingeben.

Für ein nicht abgeholtes Paket berechnen wir eine Gebühr von 12 Euro. Kontaktieren Sie den Kundenservice, dann erhalten Sie einen Zahlungslink. Nach der Zahlung senden wir das Paket erneut.

Falls Sie die Bestellung stornieren möchten, ziehen wir von der Rückerstattungssumme die 12 Euro Gebühr für das nicht abgeholte Paket ab.

Unbenutzte Produkte können innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Bestellung gegen ein anderes Produkt umgetauscht werden. Wir berechnen eine Umtauschgebühr von 6 Euro, die Porto- und Bearbeitungskosten beinhaltet. Kleidung beinhaltet einen kostenlosen Umtausch (gilt nicht für Kniestrümpfe, Strumpfhosen oder Leggings von Cóndor).

Wie wickle ich den Produktumtausch ab?

1. Teilen Sie per E-Mail an info@unavaate.fi mit, welche Produkte Sie zurücksenden und was Sie stattdessen haben möchten.
2. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung oder einem anderen versandgeeigneten Paket.
3. Legen Sie Ihre Kontaktdaten in das Paket.
4. Schreiben Sie auf das Paket:

Kundenrücksendung
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postin sopimusnumero 658248

5. Überschreiben Sie Ihre eigene Adresse auf dem Paket und bringen Sie es zur Postfiliale. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Das Produkt kann kostenlos im Geschäft umgetauscht werden.

Unbenutzte Produkte können innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wir berechnen eine Rückgabegebühr von 6 Euro, die Porto- und Bearbeitungskosten beinhaltet.

Wie wickle ich die Produktrückgabe ab?

1. Teilen Sie per E-Mail an info@unavaate.fi mit, welche Produkte Sie zurücksenden
2. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung oder einem anderen versandgeeigneten Paket.
3. Legen Sie Ihre Kontaktdaten in das Paket.
4. Schreiben Sie auf das Paket:

Kundenrücksendung
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postin sopimusnumero 658248

5. Überschreiben Sie Ihre eigene Adresse auf dem Paket und bringen Sie es zur Postfiliale. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Im Geschäft gekaufte Produkte müssen im Geschäft umgetauscht und zurückgegeben werden. Umtausch und Rückgabe sind für im Geschäft gekaufte Produkte kostenfrei.

Eventuelle Reklamationen müssen ebenfalls im Geschäft vorgenommen werden, falls das Produkt im Geschäft gekauft wurde.

Ja, der Umtausch im Geschäft ist kostenfrei.

Die Rückgabe von im Online-Shop gekauften Produkten im Geschäft ist kostenfrei, wenn das Geld auf einen Geschenkgutschein zurückerstattet wird. Wenn Sie das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück möchten, wird eine Rückgabegebühr von 6 Euro vom zurückerstatteten Betrag abgezogen.

1. Teilen Sie per E-Mail an info@unavaate.fi mit, welche Produkte Sie zurücksenden und was Sie stattdessen möchten.

2. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in die Originalverpackung oder ein anderes versandtaugliches Paket.

3. Legen Sie Ihre persönlichen Daten in das Paket.

4. Wenn wir Ihre Rücksendungsbenachrichtigung erhalten haben, senden wir Ihnen einen Rücksendecode. Schreiben Sie den Rücksendecode und Ihren Namen auf das Paket.

5. Bringen Sie das Paket zu einem PostNord-Abholpunkt.

Wir melden uns bei Ihnen, wenn der Umtausch/die Rücksendung bearbeitet wurde. Bei einem Umtausch senden wir das Austauschprodukt und bei kostenpflichtigen Umtäuschen einen Zahlungslink. Bei Rücksendungen erstatten wir das Geld über den Zahlungsanbieter.

1. Teilen Sie per E-Mail an info@unavaate.fi mit, welche Produkte Sie zurücksenden und was Sie stattdessen möchten.

2. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig in die Originalverpackung oder ein anderes versandtaugliches Paket.

3. Legen Sie Ihre persönlichen Daten in das Paket.

4. Schreiben Sie auf das Paket:
Asiakaspalautus
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postin sopimusnumero 658248

5. Überkleben Sie Ihre eigenen Adressdaten auf dem Paket und bringen Sie es zu einer Post-Filiale. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Wir melden uns bei Ihnen, wenn der Umtausch/die Rücksendung bearbeitet wurde. Bei einem Umtausch senden wir das Austauschprodukt und bei kostenpflichtigen Umtäuschen einen Zahlungslink. Bei Rücksendungen erstatten wir das Geld über den Zahlungsanbieter.

Der Online-Shop-Chat ist werktags von 8-16 Uhr geöffnet. Falls Sie keine Antwort erhalten, senden Sie eine E-Mail, wir melden uns innerhalb eines Werktages zurück.

Telefonisch erreichen Sie uns werktags von 8-16 Uhr unter +358449019400.

Per E-Mail unter info@unavaate.fi.

Am Wochenende erreichen Sie uns am ehesten über Instagram @unavaate

Unas Geschäft befindet sich in Lempäälä, Realparkinkatu 4. Auf dem Parkplatz des Geschäfts gibt es viele kostenlose Parkplätze.

Die aktuellen Öffnungszeiten des Geschäfts finden Sie hier.

In Unas Geschäft werden die gleichen Produkte wie im Online-Shop verkauft. Zusätzlich gibt es im Geschäft Outlet-Regale mit 2. Wahl-Artikeln, auslaufenden Modellen oder Mustern zu günstigen Preisen.

Unas eigene Markenprodukte werden in Estland hergestellt, mit Ausnahme der Schleifen. In Viljandi und Tallinn befinden sich die Nähereien, die Unas hochwertige Produkte fertigen.

Unas eigene Markenschleifen werden handgefertigt in Lempäälä hergestellt. Die Schleifen werden oft nach Bestellungen gefertigt, sind aber auch fertig im Geschäft verfügbar.

Die von Unavaate verwendete Waffelbaumwolle stammt aus der Türkei.

Die Musselin-Baumwolle stammt teilweise aus der Türkei und teilweise aus Asien.

Cóndor ist ein spanischer Textilhersteller, dessen Wiederverkäufer Unavaate ist. Wir haben hochwertige Kniestrümpfe, Strumpfhosen und Leggings von Cóndor im Angebot.