BESTELLUNGEN

Produkte werden über den Onlineshop bestellt, indem sie in den Warenkorb gelegt und der Zahlungsvorgang an der Kasse abgeschlossen wird.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet wurde. Mit der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop bestätigen Sie, dass Sie die geltenden Lieferbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Wir bemühen uns, die Angaben zur Verfügbarkeit unserer Produkte stets aktuell zu halten. Aufgrund von System- oder menschlichen Fehlern kann es jedoch gelegentlich zu Abweichungen bei der Produktverfügbarkeit kommen. Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht auf Lager sein oder trotz des angegebenen Lagerbestands nicht geliefert werden können, informieren wir Sie unverzüglich und vereinbaren mit Ihnen entweder ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

Sie können Ihre Bestellung unmittelbar nach der Aufgabe über den Onlineshop stornieren, indem Sie über die Bestellbestätigung auf Ihre Bestelldaten zugreifen oder sich im Onlineshop anmelden. Sie können die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ stornieren. Alternativ können Sie den Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet, wird für die stornierte Bestellung eine Bearbeitungs- und/oder Versandgebühr in Höhe von 12 € berechnet. Die ursprünglich berechneten Versandkosten werden erstattet.

RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Widerrufsrecht:

• Nach finnischem Verbraucherschutzrecht haben Kundinnen und Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Bestellung.
• Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitgeteilt werden.
• Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückgesendet werden.
• Wenn Sie Produkte zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@unavaate.fi. Sie erhalten anschließend detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:

• Strumpfhosen
• Andere Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können
• Personalisierte Produkte (mit Stickerei)

Rücksendegebühr

• Die Rücksendegebühr beträgt 12 € pro Rücksendung und wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Wenn die ursprüngliche Bestellung versandkostenfrei war, der Bestellwert nach der Rückgabe jedoch unter den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand fällt, werden die Versandkosten berechnet.
• Wenn der Widerruf nicht innerhalb der vorgesehenen Frist mitgeteilt wird, sind wir nicht verpflichtet, die Rücksendung anzunehmen.
• Wenn die gesamte Bestellung storniert oder zurückgesendet wird, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.
• Wenn für die ursprüngliche Bestellung kostenloser Versand galt (Bestellungen über 100 €), der Bestellwert nach der Rückgabe jedoch nicht mehr den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand erreicht, werden zusätzlich zur Rücksendegebühr die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Exchanges:

• Exchange fee: €12
• Discounted and clearance items always have a paid return/exchange.
• Exchanges must be agreed in advance with customer service: info@unavaate.fi

OTHER SITUATIONS

Uncollected parcel

If a parcel is not collected within the specified time, it will be returned to the sender. For uncollected parcels, we charge €12 for shipping and handling costs. If you wish, we can resend the parcel.

Palautukset ja vaihdot

Palautusoikeus on 14 päivää ostopäivästä. Tuotteen tulee olla käyttämättömässä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautuskulut maksaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

Complaints

A complaint must be made as soon as the defect is discovered. In complaint situations, please contact our customer service.