Helppo vaihto ja palautus
Vaihtamisen ja palauttamisen tapaan tuotteiden tilaaminen on helppoa ja nopeaa.
Toimitamme paketit jopa 24 h sisään perille.
Vaihto ja palautus
helppo ja vaivaton
Voit palauttaa tai vaihtaa käyttämättömän tuotteen 14 päivän sisällä. Palautuksesta velvoitetaan 6€, joka kattaa postituksen ja käsittelyn. Vaatteisiin sisältyy yksi ilmainen vaihto (ei koske Cóndorin valmistamia polvisukkia, sukkahousuja tai leggareita).
Vaihto- ja palautusoikeus
Vaihto
Tarjoamme tuotteillemme vaihto-oikeuden. Vaihdoista tulee sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa sähköpostitse info@unavaate.fi
- Vaihto maksaa 6 €
- Vaatteissa on yksi ilmainen vaihto (Kylpytakit, harsovaatteet)
- Cóndorin tuotteet eivät kuulu ilmaiseen vaihtoon
- Alennus- ja poistotuotteiden vaihto ja palautus ovat maksullisia
Palautus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa kirjallisesti 14 päivän kuluessa. Tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
- Palautus maksaa 6 €, joka vähennetään palautussummasta
- Jos tilauksella on ollut ilmainen toimitus ja palautuksen jälkeen ilmaisen toimituksen raja ei täyty, veloitetaan toimituskulut
- Hyvitys tehdään aina alkuperäiselle maksutavalle Paytrailin kautta, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.
Jos peruuttamisilmoitusta ei tehdä määräajassa, meillä ei ole velvollisuutta vastaanottaa palautusta.
Olemme teihin yhteydessä, kun vaihto/palautus on käsitelty. Vaihtotilanteessa lähetämme vaihdettavan tuotteen sekä maksullisessa vaihdossa maksulinkin. Palautustilanteessa palautamme rahat maksunvälittäjän kautta.
Myymäläpalautus
Myymälään palautus on maksuton, kun hyvitys tehdään lahjakortille. Huomioithan, että verkkokauppatilauksen rahojenpalautusta emme voi tehdä myymälässä.
Reklamaatiot ja ongelmatilanteet
Jos tuotteessa on virhe tai lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa ja liitä viestiin kuva virheestä. Asiakaspalvelun osoite on info@unavaate.fi
Vaihto- ja palautusohjeet
Vaihto/palautus Postin kautta
1. Ilmoita sähköpostitse info@unavaate.fi mitä tuotteita palautat ja mitä haluat niiden tilalle.
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai muuhun kuljetuksen kestävään pakettiin.
3. Lisää paketin sisälle omat tietosi.
4. Kirjoita paketin päälle:
Asiakaspalautus
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postin sopimusnumero 658248
5. Peitä paketin päältä omat osoitetietosi ja vie paketti Postin toimipisteeseen. Säilytä kuitti lähetyksestä.
Olemme teihin yhteydessä, kun vaihto/palautus on käsitelty. Vaihtotilanteessa lähetämme vaihdettavan tuotteen sekä maksullisessa vaihdossa maksulinkin. Palautustilanteessa palautamme rahat maksunvälittäjän kautta.
Vaihto/palautus PostNordin kautta
1. Ilmoita sähköpostitse info@unavaate.fi mitä tuotteita palautat ja mitä haluat niiden tilalle.
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai muuhun kuljetuksen kestävään pakettiin.
3. Lisää paketin sisälle omat tietosi.
4. Kun olemme saaneet tiedon palautuksestasi, lähetämme sinulle palautuskoodin. Kirjoita paketin päälle palautuskoodi ja oma nimesi.
5. Toimita paketti PostNordin noutopisteelle.
Olemme teihin yhteydessä, kun vaihto/palautus on käsitelty. Vaihtotilanteessa lähetämme vaihdettavan tuotteen sekä maksullisessa vaihdossa maksulinkin. Palautustilanteessa palautamme rahat maksunvälittäjän kautta.
Mikäli jokin tuntuu vielä epäselvältä, voit katsoa vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
