Kaikki tilaukset toimitetaan seurantakoodilla. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Kotimaan toimitukset:

• Postipaketti: 5,90 €
• Matkahuolto: 9,90 €
• Kotipaketti (Posti): 11,90 €
• Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin
  

Nouto:
Nouto on maksuton Lempäälän myymälästä aukioloaikoina.

Ulkomaan toimitukset:
Toimituskulut 10–30 € kohdemaasta riippuen. Lopullinen hinta näkyy kassalla.

⚠️ Postin pikkupaketeissa vastuu siirtyy asiakkaalle paketin jättöhetkellä.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään samana tai seuraavana arkipäivänä. Arvioitu lähetyspäivä ilmoitetaan aina tuotesivulla.

Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme sähköpostitse.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä.

Palautus- ja vaihto-oikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa kirjallisesti 14 päivän kuluessa. Tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Palautusmaksu:

• Palautus maksaa 6 €, joka vähennetään palautussummasta
• Jos tilauksella on ollut ilmainen toimitus ja palautuksen jälkeen ilmaisen toimituksen raja ei täyty, veloitetaan toimituskulut
  

Jos peruuttamisilmoitusta ei tehdä määräajassa, meillä ei ole velvollisuutta vastaanottaa palautusta.

Vaihdot

• Vaihto maksaa 6 €
• Vaatteissa on yksi ilmainen vaihto (Kylpytakit, harsovaatteet)
• Cóndorin tuotteet eivät kuulu ilmaiseen vaihtoon
• Alennus- ja poistotuotteiden vaihto ja palautus ovat maksullisia
  

Vaihdosta tulee sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa osoitteeseen info@unavaate.fi

Palautusohjeet

Postin kautta:
Unavaate
Realparkinkatu 4
37570 Lempäälä
Sopimusnumero: 658248

Säilytä kuitti palautuksesta, kunnes hyvitys on käsitelty.

Myymäläpalautus:
Myymälään palautus on maksuton, kun hyvitys tehdään lahjakortille. Huomioithan, että verkkokauppatilauksen rahojenpalautusta emme voi tehdä myymälässä.

Maksun palautus

Hyvitys tehdään aina alkuperäiselle maksutavalle Paytrailin kautta, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus. Perimme lunastamattomasta paketista 12 €, joka vähennetään palautettavasta summasta.

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun tarjoaa Paytrail Oyj (2122839-7). Käytettävissä ovat verkkopankki-, kortti- ja mobiilimaksut.

Lasku- ja osamaksuvaihtoehdot tarjoaa Klarna (30 päivää korotonta maksuaikaa).

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla kassalla.

Sopimus syntyy, kun tilausvahvistus on lähetetty sähköpostitse.

Reklamaatiot ja ongelmatilanteet

Jos tuotteessa on virhe tai lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa ja liitä viestiin kuva virheestä. Asiakaspalvelun osoite on info@unavaate.fi

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Unavaate Oy (Y-tunnus 3277672-7).

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja varastosaldojen muutoksiin.

Yhteystiedot:

Unavaate Oy
Realparkinkatu 4, 37570 Lempäälä
info@unavaate.fi
+358 44 901 9400

Nämä ehdot ovat voimassa 8.1.2026 alkaen.