Beställning

Produkter beställs i webbutiken genom att lägga dem i varukorgen och slutföra köpet i kassan.

Ett bindande avtal uppstår när orderbekräftelsen har skickats till den e-postadress som kunden angett. Genom att göra en beställning i webbutiken bekräftar du att du har tagit del av och godkänner de vid beställningstillfället gällande leveransvillkoren.

Vi strävar efter att hålla lagersaldot uppdaterat, men på grund av systemfel eller mänskliga misstag kan avvikelser i produkternas tillgänglighet förekomma. Om en beställd produkt är slut i lager eller inte kan levereras trots angivet lagersaldo, informerar vi kunden utan dröjsmål och kommer överens om en ersättande produkt eller återbetalning.

Annullering av beställning

Du kan annullera din beställning omedelbart efter att den har lagts genom att gå till beställningsinformationen via orderbekräftelsen eller genom att logga in på ditt konto i webbutiken. Annulleringen görs via knappen "Annullera beställning".

Du kan också kontakta vår kundtjänst om du vill annullera din beställning.

Om beställningen redan har behandlats debiteras en hanterings- och/eller leveransavgift på 12 € för den annullerade beställningen. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas.

• Postpaket: 5,90 €
• Matkahuolto: 9,90 €
• Hemkörning (Posti): 11,90 €
• Fri frakt för beställningar över 100 €
  

Hämtning:
Kostnadsfri hämtning i Lempääläs butik under öppettider.

Utlandsfrakt:
Fraktkostnad 10–30 € beroende på destination. Slutpriset visas i kassan.

⚠️ För Postis småpaket övergår ansvaret till kunden när paketet lämnas.

Leveranstid

Beställningar behandlas samma eller nästa arbetsdag. Beräknat skickat-datum anges alltid på produktsidan.

Eventuella förseningar meddelas via e-post.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure.

Retur- och bytesrätt

Kunden har enligt finsk konsumentskyddslag 14 dagars ångerrätt från mottagandet av beställningen. Återkallelse ska meddelas skriftligt inom 14 dagar. Produkter ska returneras inom 14 dagar från återkallelsemeddelandet.

Returavgift:

• Retur kostar 6 €, som dras av från återbetalningsbeloppet
• Om beställningen haft fri frakt och efter retur inte uppfyller gränsen för fri frakt, debiteras fraktkostnader
  

Om återkallelsemeddelande inte görs inom tidsfristen, har vi ingen skyldighet att ta emot returen.

Byten

• Byte kostar 6 €
• Kläder har ett kostnadsfritt byte (Badrockar, muslinkläder)
• Cóndor-produkter ingår inte i kostnadsfritt byte
• REA- och utförsäljningsprodukters byte och retur är avgiftsbelagda
  

Byte ska överenskommas i förväg med kundservice på info@unavaate.fi

Returanvisningar

Via Posti:
Unavaate
Realparkinkatu 4
37570 Lempäälä
Avtalsnummer: 658248

Spara kvittot från returen tills återbetalningen är behandlad.

Butiksretur:
Retur i butik är kostnadsfri när återbetalning görs till presentkort. Observera att vi inte kan göra kontant återbetalning i butik för webshop-beställningar.

Återbetalning

Återbetalning görs alltid till ursprungligt betalningssätt via Paytrail när returen mottagits och kontrollerats.

Ohämtat paket

Ett ohämtat paket är inte detsamma som en retur. Vi tar ut 12 € för ohämtat paket, som dras av från återbetalningsbeloppet.

Betalningssätt

Betalningstjänst tillhandahålls av Paytrail Oyj (2122839-7). Tillgängliga alternativ är nätbank-, kort- och mobilbetal