BESTÄLLNING

Produkter beställs via nätbutiken genom att lägga dem i kundvagnen och slutföra betalningen i kassan.

Ett avtal ingås när en orderbekräftelse har skickats via e-post. Genom att lägga en beställning i nätbutiken bekräftar du att du har läst och godkänt gällande leveransvillkor.

Vi strävar efter att hålla vår lagerinformation uppdaterad; på grund av systemfel eller mänskliga misstag kan det dock förekomma avvikelser i produkttillgängligheten. Om en produkt du har beställt är slut i lager eller inte kan levereras trots angiven lagerstatus, meddelar vi dig utan dröjsmål och kommer överens om antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Annullering av beställning

Du kan annullera din beställning direkt efter att du lagt den på samma webbplats genom att öppna orderuppgifterna via orderbekräftelsen eller genom att logga in i nätbutiken. Annulleringen slutförs genom att klicka på knappen "Annullera beställning". Du kan även kontakta kundtjänst för att annullera din beställning.

Om din beställning redan har behandlats debiteras en hanterings- och/eller fraktavgift (€12) för den annullerade beställningen. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas.

RETURER & BYTEN

Ångerrätt:

• Enligt finsk konsumentskyddslag har kunder 14 dagars ångerrätt från och med mottagandet av beställningen.
• Ångerbegäran måste meddelas skriftligen inom 14 dagar.
• Produkter måste returneras inom 14 dagar efter att ångerbegäran meddelats.
• Om du vill returnera produkter, kontakta oss på info@unavaate.fi så får du detaljerade returinstruktioner.

14-dagars returrätten gäller inte följande produkter:

• Strumpbyxor
  
• Andra produkter som av hygienskäl inte kan returneras efter öppning
  
• Anpassade (broderade) produkter

Returavgift:

• €12 per retur, dras av från det återbetalda beloppet.
• Om den ursprungliga beställningen kvalificerade för fri frakt men den returnerade beställningen understiger gränsen för fri frakt, tillkommer fraktkostnader.
• Om ångerbegäran inte lämnas in i tid är vi inte skyldiga att ta emot returen.
• Om hela beställningen annulleras eller returneras återbetalar vi även de ursprungliga fraktkostnaderna.
• Om beställningen ursprungligen kvalificerade för fri frakt (beställningar över €100), men ordervärdet efter returen inte längre uppfyller gränsen för fri frakt, dras de ursprungliga fraktkostnaderna av utöver returavgiften.

Byten:

• Bytesavgift: €12
• Rabatterade och slutförsäljningsartiklar har alltid betald retur/byte.
• Byten måste avtalas i förväg med kundtjänst: info@unavaate.fi

ÖVRIGA SITUATIONER

Outhämtat paket

Om ett paket inte hämtas inom angiven tid returneras det till avsändaren. För outhämtade paket debiterar vi €12 för frakt- och hanteringskostnader. Om du önskar kan vi skicka paketet på nytt.

Returer och byten

Returrätten är 14 dagar från köpdatumet. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackningen. Returkostnaderna betalas av kunden, såvida det inte rör sig om en felaktig produkt.

Reklamationer

En reklamation måste göras så snart felet upptäcks. Vid reklamationer, kontakta vår kundtjänst.