Enkel byte och retur
Att byta och returnera produkter är lika enkelt och snabbt som att beställa dem.
Vi levererar paket till och med på 24 timmar.
Byte och retur
enkelt och smidigt
Du kan returnera eller byta en oanvänd produkt inom 14 dagar. Retur kostar 6€, som täcker porto och hantering. Kläder inkluderar ett gratis byte (gäller inte Cóndor-tillverkade knästrumpor, strumpbyxor eller leggings).
Byte- och returrätt
Byte
Vi erbjuder bytesrätt för våra produkter. Byten ska avtalas i förväg med kundservice via e-post info@una.fi
- Byte kostar 6 €
- Kläder har ett gratis byte inom produkten (annan färg/storlek)
- Cóndor-produkter ingår inte i gratis byte
- Byte och retur av rea- och utförsäljningsprodukter är avgiftsbelagda
Retur
Kunden har enligt finsk konsumentskyddslag 14 dagars ångerrätt från mottagandet av beställningen. Ångring ska anmälas skriftligen inom 14 dagar. Produkterna ska returneras inom 14 dagar från ångermeddelandet.
- Retur kostar 6 €, som dras av från retursumman
- Om beställningen hade gratis leverans och gränsen för gratis leverans inte uppfylls efter returen, debiteras leveranskostnader
- Återbetalning görs alltid till ursprunglig betalningsmetod via Paytrail när returen mottagits och kontrollerats.
Om ångermeddelandet inte görs inom tidsgränsen har vi ingen skyldighet att ta emot returen.
Vi kontaktar er när bytet/returen är behandlat. Vid byte skickar vi den utbytta produkten samt i avgiftsbelagt byte en betalningslänk. Vid retur återbetalar vi pengarna via betalningsförmedlaren.
Butiksretur
Retur till butik är kostnadsfri när återbetalning görs som presentkort. Observera att återbetalning av webshopbeställning kan inte göras i butiken.
Reklamationer och problemsituationer
Om produkten har ett fel eller försändelsen skadats under transport, kontakta vår kundservice inom rimlig tid och bifoga en bild av felet. Kundservicens adress är info@una.fi
Byte- och returinstruktioner
Returinstruktioner
När du gör en returförfrågan via din beställning får du instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.
1. Öppna din beställning antingen via orderbekräftelsen i din e-post eller genom att logga in i vår nätbutik med din e-postadress.
2. Klicka på knappen "Begär retur".
3. Markera de produkter du vill returnera och skicka in returförfrågan. Du får en bekräftelse och returinstruktioner till din e-post.
4. Efter att förfrågan skickats behandlar vi den och du får ett separat meddelande när den godkänts.
När din retur har kommit till vår butik och vi har behandlat den, återbetalar vi beloppet till det ursprungliga betalningssättet.
Om du vill byta produkter eller behöver hjälp med din retur, kontakta oss på info@unavaate.fi för mer detaljerade instruktioner.