Orderbekräftelsen som kommer till din e-post är en bekräftelse på att din beställning har kommit fram. Om du inte har fått orderbekräftelse, kontrollera din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar orderbekräftelsen, kontakta vår kundservice på info@una.fi eller i webbutikens chat.

Ja, det går! Ring oss under butikens öppettider +358449019400 eller via e-post info@una.fi

Efter beställningen får du en betalningslänk eller faktura enligt överenskommelse. Beställningen skickas efter att betalningen har genomförts.

Vi kan ändra beställningen om beställningen inte har behandlats ännu. Efter att du fått leveransbekräftelse kan beställningen inte längre ändras.

Om du redan har betalat beställningen och vill ta bort en del produkter, kan vi återbetala pengarna som presentkort. Kontakta kundservice så snart som möjligt (info@una.fi / +358449019400).

Du kan avbryta beställningen om du inte har fått leveransbekräftelse ännu. Leveransbekräftelsen får du när beställningen är packad och klar att skickas från lagret till dig.

Kontakta kundservice för att avbryta beställningen (info@una.fi / +358449019400).

Det går om din beställning inte har packats, det vill säga du inte har fått leveransbekräftelse.

Kontakta kundservice så snart som möjligt (info@una.fi / +358449019400). Fraktkostnader återbetalas inte.

Om du vill lägga till produkter i en redan gjord beställning, kontakta kundservice snabbt (info@una.fi / +358449019400).

Observera att under hektiska tider kan vi inte kombinera beställningar eller lägga till produkter i en färdig beställning.

Jag vill beställa produkter som gåvor, hur gör jag? Du kan beställa produkter som gåvor direkt till mottagaren. Klicka på "Jag vill att mina produkter levereras till en annan adress än kunduppgifterna" i kassan och fyll i mottagarens adressuppgifter.

Jag skulle vilja ha produkterna som gåvoinslagning. Välj "gåvoinslagning 4,90€" i varukorgen eller kassan. Du kan om du vill skriva en text som vi skriver åt dig på kortet.

Vad ingår i inslagningen? Gåvan paketeras i gåvopapper eller gåvopåse och knyts vackert med rosett. Vi väljer ett passande kort till gåvan och skriver den text du önskar.

Skadas gåvopaketet under postens transport? Vi packar alltid gåvopaket i kartongboxar så att gåvopaketet förblir vackert och snyggt.

Kan man använda presentkortet i flera delar? Ja, presentkortet kan användas i flera delar.

Hur använder jag presentkortet? I varukorgen finns alternativet "Har du ett presentkort eller en rabattkod?". Ange presentkortskoden i det avsedda fältet.

Är det möjligt att betala med presentkort i butiken? Ja, presentkort gäller både i butiken och webbshopen

Vi rekommenderar att beställa en tillgänglighetsförfrågan från produktsidan, då får du besked när produkten har återlagts.

Om produkten inte kommer att fyllas på igen, meddelar vi även detta till dem som begärt tillgänglighetsbesked.

Vi vill främja en shoppingkultur där man inte behöver vänta på reor och rabattkoder. Una har för vana att hålla lagerrensning två gånger om året, då är utgående och 2-sortsprodukter på REA.

Väncirkeln, det vill säga nyhetsbrevsprenumeranter, får ibland introduktionserbjudanden på nya produkter - det lönar sig att gå med i Unas Väncirkel!

Vi rekommenderar inte att använda kupongwebbplatser som hittas via sökmotorer, eftersom de kan innehålla felaktig information, samla personuppgifter eller till och med innehålla skadlig programvara. Om vi erbjuder rabattkoder publicerar vi dem alltid endast i våra egna kanaler - som webshopen, nyhetsbrev eller sociala medier.

Kontakta info@una.fi så snart som möjligt. Bifoga ditt beställningsnummer och information samt bild av den felaktiga eller fel levererade produkten.

Om paketet har skadats under transporten, kontakta kundtjänst samma dag via e-post eller personalen på hämtningsstället. Bifoga foton av det skadade paketet.

Reklamation av produkt köpt i butiken? Byten, returer och reklamationer av produkter köpta i butiken sköts direkt i butiken.

På produktsidan ser du den beräknade leveranstiden för beställningen. Vi levererar beställningar snabbt, ofta samma eller nästa arbetsdag.

Om det blir förseningar i leveransen försöker vi informera om detta. När din beställning har behandlats får du en bekräftelse på utskick via e-post med en spårningskod.

Observera att det vanligtvis tar cirka 4-16 timmar för spårningskoden att aktiveras.

Mer information om leveranser hittar du här

Ja, vi levererar utomlands. Fraktpriset uppdateras när du fyller i adressuppgifterna.

För ohämtat paket tar vi ut en avgift på 12 euro. Kontakta kundtjänst så får du en betalningslänk. När betalningen är gjord skickar vi paketet igen.

Om du vill avbryta beställningen drar vi av 12 euro för det ohämtade paketet från det återbetalade beloppet.

Oanvänd produkt kan bytas mot en annan produkt inom 2 veckor från att du mottagit beställningen. Vi tar ut 6 euro i bytesavgift, som inkluderar post- och hanteringsavgifter. Kläder inkluderar ett gratis byte (gäller inte knästrumpor, strumpbyxor eller leggings tillverkade av Cóndor).

Hur hanterar jag produktbyte?

1. Meddela via e-post till info@unavaate.fi vilka produkter du returnerar och vad du vill ha i stället.
2. Förpacka produkterna noggrant i originalförpackningen eller annan transporttålig förpackning.
3. Lägg in dina egna uppgifter i paketet.
4. Skriv på paketet:

Kundretur
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lembois
044 596 4656
Postens avtalsnummer 658248

5. Täck över dina egna adressuppgifter på paketet och ta det till en Postens servicepunkt. Spara kvittot för sändningen.

Produkten kan bytas kostnadsfritt i butiken.

Oanvänd produkt kan returneras inom 2 veckor från att du mottagit produkten. Vi tar ut 6 euro i returavgift, som inkluderar post- och hanteringsavgifter.

Hur hanterar jag produktretur?

1. Meddela via e-post till info@unavaate.fi vilka produkter du returnerar
2. Förpacka produkterna noggrant i originalförpackningen eller annan transporttålig förpackning.
3. Lägg in dina egna uppgifter i paketet.
4. Skriv på paketet:

Kundretur
Unavaate
Realparkinkatu 4
37450 Lembois
044 596 4656
Postens avtalsnummer 658248

5. Täck över dina egna adressuppgifter på paketet och ta det till en Postens servicepunkt. Spara kvittot för sändningen.

Produkter köpta i butiken ska bytas och returneras i butiken. Byte och retur är kostnadsfritt för produkter köpta i butiken.

Eventuella reklamationer ska också göras i butiken om produkten köptes i butiken.

Ja, byte i butiken är kostnadsfritt.

Att returnera produkter köpta från webbshopen till butiken är kostnadsfritt när pengarna återbetalas som presentkort. Om du vill ha pengarna tillbaka till ursprunglig betalningsmetod dras 6 euro i returavgift av från det återbetalade beloppet.

1. Meddela via e-post till info@una.fi vilka produkter du returnerar och vad du vill ha i utbyte.

2. Förpacka produkterna noggrant i originalförpackningen eller annan transporttålig förpackning.

3. Lägg dina uppgifter inuti paketet.

4. När vi har fått information om din retur skickar vi dig en returkod. Skriv returkoden och ditt namn på paketet.

5. Leverera paketet till en PostNord utlämningsplats.

Vi kontaktar er när bytet/returen har hanterats. Vid byte skickar vi den utbytta produkten och vid kostnadsbyte en betalningslänk. Vid retur återbetalar vi pengarna via betalningsleverantören.

1. Meddela via e-post till info@una.fi vilka produkter du returnerar och vad du vill ha i utbyte.

2. Förpacka produkterna noggrant i originalförpackningen eller annan transporttålig förpackning.

3. Lägg dina uppgifter inuti paketet.

4. Skriv på paketet:
Kundretur
Una
Realparkinkatu 4
37450 Lembois
044 596 4656
Postens avtalsnummer 658248

5. Täck dina adressuppgifter på paketet och ta det till ett Posten kontor. Spara kvittot på försändelsen.

Vi kontaktar er när bytet/returen har hanterats. Vid byte skickar vi den utbytta produkten och vid kostnadsbyte en betalningslänk. Vid retur återbetalar vi pengarna via betalningsleverantören.

Webbutikens chatt är öppen vardagar 8-16. Om du inte får svar, skicka ett e-post så återkommer vi inom ett dygn (vardagar).

Du når oss per telefon vardagar 8-16 på nummer +358449019400.

Via e-post info@una.fi.

Under helger når du oss troligtvis bäst via Instagram @una

Unas butik ligger i Lembois, Realparkinkatu 4. På butikens gård finns gott om gratis parkeringsplatser.

Butikens aktuella öppettider hittar du här.

I Unas butik säljs samma produkter som i webbutiken. Dessutom finns det outlet-hyllor i butiken med 2:a sortering, utgående eller modellexemplar till förmånligt pris.

Unas egna märkesprodukter tillverkas i Estland, utom rosetter. I Viljandi och Tallinn finns sömnadsfabriker som tillverkar Unas högkvalitativa produkter.

Unas egna märkesrosetter tillverkas för hand i Lembois. Rosetterna görs ofta på beställning, men de finns även färdiga i butiken.

Den våffelstrukturerade bomullen som Una använder kommer från Turkiet.

Av muslin-bomullen kommer en del från Turkiet och en del från Asien.

Cóndor är en spansk textiltillverkare som Una är återförsäljare för. Vi erbjuder Cóndors högkvalitativa knästrumpor, strumpbyxor och leggings.