Enkla byten och returer
Att byta och returnera produkter är lika enkelt och snabbt som att beställa dem.
Vi levererar paket till och med på 24 timmar.
Byte och retur
enkelt och smidigt
Du kan returnera eller byta en oanvänd produkt inom 14 dagar. För returer tar vi ut 6 €, vilket täcker porto och hantering. För kläder ingår ett kostnadsfritt byte (gäller inte knästrumpor, strumpbyxor eller leggings tillverkade av Cóndor).
BYTES- OCH RETURRÄTT
Byte
Vi erbjuder bytesrätt för våra produkter.
Du kan göra en returbegäran för din beställning och ange önskad bytesprodukt i returens fält för tilläggsinformation. Vid behov tar vi bort bytesavgiften när returbegäran behandlas.
Alternativt kan du kontakta oss via e-post på info@unavaate.fi och begära en retur.
- Ett byte kostar 6 €
- För kläder ingår ett kostnadsfritt byte inom samma produkt (annan färg/storlek)
- Cóndors produkter omfattas inte av det kostnadsfria bytet.
- Byte och retur av rea- och utgående produkter är alltid avgiftsbelagda.
Retur
Enligt den finska konsumentskyddslagen har kunden 14 dagars ångerrätt från mottagandet av beställningen. Ångern ska meddelas skriftligen inom 14 dagar. Produkterna ska returneras inom 14 dagar från ångermeddelandet.
- En retur kostar 6 €
- Produkterna ska returneras i ursprungligt skick, oanvända och i originalförpackningen
- Behandlingen av returen tar cirka 5–10 vardagar
- Om du ångrar/returnerar hela beställningen återbetalar vi även de ursprungliga leveranskostnaderna.
- Om du returnerar en del av ett paketerbjudande upphör paketerbjudandet att gälla och ordinarie priser tillämpas på beställningen.
- Om beställningen översteg gränsen för fri frakt (100 €) men inte längre gör det efter returen, debiteras de ursprungliga leveranskostnaderna utöver returkostnaderna.
Returrätten gäller inte specialanpassade produkter, strumpbyxor eller andra hygienprodukter.
Reklamation
Om du har upptäckt ett fel på din produkt kan du göra en reklamation här.
Returinstruktioner
När du gör en returbegäran via din beställning får du instruktioner för hur du skickar returen.
1. Öppna din beställning antingen via orderbekräftelsen i din e-post eller genom att logga in i vår webbutik med din e-postadress.
2. Klicka på knappen "Begär retur".
3. Markera de produkter du vill returnera och skicka returbegäran. Du får en bekräftelse och returinstruktioner till din e-post.
4. När begäran har skickats behandlar vi den och du får ett separat meddelande när den har godkänts.
När din retur har kommit fram till vår butik och vi har behandlat den, återbetalar vi beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.
Om du vill byta produkter eller behöver hjälp med din retur, kontakta info@unavaate.fi för närmare instruktioner