Enkel byte och retur
Att byta och returnera produkter är lika enkelt och snabbt som att beställa dem.
Vi levererar paket till och med på 24 timmar.
Byte och retur
enkelt och smidigt
Du kan returnera eller byta en oanvänd produkt inom 14 dagar. Retur kostar 6€, som täcker porto och hantering. Kläder inkluderar ett gratis byte (gäller inte Cóndor-tillverkade knästrumpor, strumpbyxor eller leggings).
Byte- och returrätt
Byte
Vi erbjuder bytesrätt för våra produkter. Byten ska avtalas i förväg med kundservice via e-post info@una.fi
- Byte kostar 6 €
- Kläder har ett gratis byte inom produkten (annan färg/storlek)
- Cóndor-produkter ingår inte i gratis byte
- Byte och retur av rea- och utförsäljningsprodukter är avgiftsbelagda
Retur
Kunden har enligt finsk konsumentskyddslag 14 dagars ångerrätt från mottagandet av beställningen. Ångring ska anmälas skriftligen inom 14 dagar. Produkterna ska returneras inom 14 dagar från ångermeddelandet.
- Retur kostar 6 €, som dras av från retursumman
- Om beställningen hade gratis leverans och gränsen för gratis leverans inte uppfylls efter returen, debiteras leveranskostnader
- Återbetalning görs alltid till ursprunglig betalningsmetod via Paytrail när returen mottagits och kontrollerats.
Om ångermeddelandet inte görs inom tidsgränsen har vi ingen skyldighet att ta emot returen.
Vi kontaktar er när bytet/returen är behandlat. Vid byte skickar vi den utbytta produkten samt i avgiftsbelagt byte en betalningslänk. Vid retur återbetalar vi pengarna via betalningsförmedlaren.
Butiksretur
Retur till butik är kostnadsfri när återbetalning görs som presentkort. Observera att återbetalning av webshopbeställning kan inte göras i butiken.
Reklamationer och problemsituationer
Om produkten har ett fel eller försändelsen skadats under transport, kontakta vår kundservice inom rimlig tid och bifoga en bild av felet. Kundservicens adress är info@una.fi
Byte- och returinstruktioner
Palautusohjeet
Tehdessäsi palautuspyynnön tilauksesi kautta, saat ohjeet palautuksen lähettämiseksi.
1. Avaa tilauksesi joko sähköpostissasi olevan tilausvahvistuksen kautta tai kirjautumalla verkkokauppaamme sähköpostiosoitteellasi.
2. Paina "Pyydä palautusta" -painiketta.
3. Merkkaa tuotteet, jotka haluat palauttaa ja lähetä palautuspyyntö. Saat vahvistuksen ja ohjeet palautukseen sähköpostiisi.
4. Pyynnön lähettämisen jälkeen käsittelemme palautuspyynnön ja saat sen hyväksymisestä vielä erikseen tiedon.
Kun palautuksesi on saapunut myymäläämme ja olemme käsitelleet sen, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteita, tai tarvitset apua palautukseesi, ota yhteyttä info@unavaate.fi saadaksesi tarkempia ohjeita